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Não responde
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Discordo completa-mente
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Discordo parcial-mente
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Concordo
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Concordo completa-mente
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A motivação e a animação da comunicação, fazem
parte do plano de comunicação interna do CET
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5%
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0%
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55%
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30%
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10%
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A comunicação interna favorece a circulação da
informação ascendente, descendente e lateral
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5%
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0%
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45%
|
45%
|
5%
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O CET divulga a sua missão, criando o sentimento de
adesão e pertença dos trabalhadores na organização
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0%
|
0%
|
40%
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55%
|
5%
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|
O CET estabelece programas de relações públicas com
os seus trabalhadores, fazendo-os aderir aos objectivos da
organização, num projecto comum
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0%
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0%
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60%
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35%
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5%
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|
O CET realiza acções de comunicação/promoção com
os trabalhadores, com o objectivo de os envolver na
organização
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0%
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5%
|
35%
|
60%
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0%
|
|
O CET mantém os trabalhadores bem informados sobre
todos os assuntos que dizem respeito à organização
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0%
|
5%
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65%
|
30%
|
0%
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|
A percepção que os trabalhadores têm do CET, tem
contribuído para construir uma imagem favorável da
organização no exterior
|
0%
|
0%
|
10%
|
80%
|
10%
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|
É necessário desenvolver a comunicação interna no
CET, de forma a aumentar o nível de satisfação dos
trabalhadores, o que contribuirá fortemente para os
resultados do CET
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0%
|
0%
|
10%
|
50%
|
40%
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|
Existe um sentimento de insatisfação nos
trabalhadores, originado pela falta de informação/comunicação
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0%
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15%
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50%
|
30%
|
5%
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|
A informação geral e profissional, que circula no CET
é suficiente e satisfatória
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0%
|
5%
|
45%
|
50%
|
0%
|
|
O CET tem empreendido esforços no sentido de resolver
problemas/incompreensões dos trabalhadores relativamente
à organização
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0%
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5%
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35%
|
55%
|
5%
|
|
Total
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1%
|
3%
|
41%
|
47%
|
8%
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Quadro
19:
Opinião das
chefias sobre algumas
afirmações
relacionadas com a comunicação no CET. A vermelho as
que obtiveram maior frequência. A azul as frequências
significativamente divergentes.
A análise do quadro 19 permite-nos observar que a opinião das chefias se
divide entre o acordo e o desacordo relativamente às afirmações
apresentadas. As percentagens mais significativas das respostas
que concordam, variam entre os 50% e 60% e referem-se ao facto
de o C.E.T. realizar
acções de comunicação com os trabalhadores para os envolver
na organização, de divulgar a sua missão criando o sentimento
de adesão e pertença dos trabalhadores, a informação geral e
profissional que circula ser suficiente e satisfatória e terem
empreendido esforços no sentido de resolver problemas/incompreensões
dos trabalhadores. Quase todos (80%) concordam que a percepção
dos trabalhadores tem contribuído para a construção de uma
imagem favorável no exterior.
A percentagem de respostas em desacordo,
revela que o C.E.T. não
mantém os trabalhadores bem informados sobre os assuntos
relacionados com a organização e que não existem programas de
Relações Públicas com os trabalhadores. Há ainda chefias que
afirmam não existir insatisfação motivada pela falta de
informação/comunicação e uma percentagem também
significativa que indica a falta de motivação e a animação
da comunicação interna. 45% das chefias declaram que a
comunicação favorece a circulação da informação em todos
os sentidos e a mesma percentagem declara que não. O facto mais
relevante, com que 90% das chefias concordam, é que é necessário
desenvolver a comunicação interna, aumentando o nível de
satisfação dos trabalhadores e contribuindo para os resultados
do C.E.T..
Gráfico 37:
Opinião das chefias sobre a comunicação interna no CET.
De acordo com o gráfico 37, as chefias
têm uma opinião bastante favorável sobre a comunicação
interna sendo suficiente para metade das pessoas e boa para 30%.
Apenas 15% das chefias consideram a comunicação insuficiente e
5% má.
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Total de respostas
- 15
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Categorias
|
Freq.
|
Temas
|
Freq.
|
|
Comentários
|
6
|
A
comunicação no CET é boa, em comparação com outras
organizações
|
1
|
|
|
|
O
excesso de informação desorganizada é mais prejudicial
que a falta dela
|
1
|
|
|
|
Os
meios e instrumentos são suficientes mas devem ser
organizados
|
1
|
|
|
|
A
comunicação deve ser fluída e transparente
|
1
|
|
|
|
O
CET tem investido nesta área de forma desarticulada
|
1
|
|
|
|
A
comunicação devia ser a base do processo de
funcionamento do CET
|
1
|
|
Acções/estratégias
a desenvolver
|
13
|
Melhorar
a forma de transmissão da informação
|
2
|
|
|
|
Organizar
o fluxo da informação a transmitir
|
3
|
|
|
|
Melhorar
a informação nos departamentos
|
1
|
|
|
|
Envolver
e responsabilizar directamente as pessoas nas actividades
|
1
|
|
|
|
Descentralizar,
desburocratizar, sensibilizar, solidarizar e
responsabilizar
|
2
|
|
|
|
Comunicar
e informar com transparência
|
1
|
|
|
|
Utilizar
a comunicação como base do desenvolvimento do trabalho
|
1
|
|
|
|
Aproximar
a Direcção dos departamentos e trabalhadores
|
1
|
|
|
|
Tornar
a informação mais atractiva
|
1
|
|
Conteúdo
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7
|
Dar
informação permanente e actualizada sobre
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|
-
Objectivos globais da empresa
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1
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|
-
Objectivos a curto/médio prazo do CET
|
1
|
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|
-
Políticas : salariais, de prémios, de incentivos e de
promoção
|
2
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|
-
Política e intenções da Direcção, para evitar boatos
|
1
|
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|
-
Enquadramento do trabalhador no plano estratégico do CET
e da PT
|
1
|
|
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|
-
Mercado e concorrência
|
1
|
|
Instrumentos
|
6
|
Gabinete/núcleo
responsável pela informação (organização, selecção,
distribuição)
|
1
|
|
|
|
Maior
utilização dos meios informáticos
|
3
|
|
|
|
Editar
um boletim, jornal ou folha informativa do CET
|
1
|
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|
|
Utilizar
o circuito de vídeo interno
|
1
|
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Total
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31
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Quadro
20:
Comentários e sugestões das chefias para melhorar a comunicação
interna.
O quadro 20 apresenta as sugestões de
75% das chefias com o objectivo de melhorar a comunicação,
perfazendo um total de 31, agrupadas pelas categorias “comentários”,
“acções ou estratégias a desenvolver”, “conteúdo” e
“instrumentos”. As acções ou estratégias a desenvolver
mais referidas foram: organizar o fluxo da informação a
transmitir; melhorar a forma de transmissão da informação,
adoptar uma atitude de gestão descentralizada e
desburocratizada, sensibilizando e responsabilizando as pessoas.
A principal sugestão fornecida quanto ao conteúdo refere a
divulgação permanente e actualizada de informações sobre a
política de gestão. A sugestão com maior número de referências
sobre os instrumentos sugere uma maior utilização dos meios
informáticos.
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|
|
Total de respostas - 10
|
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|
Categorias
|
Freq.
|
Opiniões
|
Freq.
|
|
1.
Estrutura e temática
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14
|
Excluir
a pergunta sobre os dados pessoais
|
1
|
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|
|
Demasiado
extenso
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3
|
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|
Dividi-lo
em vários questionários e aprofundar questões muito
importantes
|
1
|
|
|
|
A
informação ser alvo de um estudo mais pormenorizado
|
1
|
|
|
|
Trata
um tema muito importante e os principais aspectos da
comunicação
|
2
|
|
|
|
Bem
elaborado, organizado
|
3
|
|
|
|
A
análise da forma e conteúdo da comunicação ser mais
aprofundada
|
1
|
|
|
|
Ser
estruturado de acordo com os estrangulamentos de comunicação
existentes
|
1
|
|
|
|
Surpreende
pela qualidade e adaptação à realidade
|
1
|
|
2.
Instrumento de pesquisa
|
1
|
Representa
um esforço louvável e pioneiro de abordar esta questão
|
1
|
|
Total
|
15
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Quadro
21:
Opinião das chefias sobre o inquérito.
O quadro
21 apresenta a opinião das chefias sobre o inquérito por nós
elaborado para a realização deste trabalho. Apenas metade do
universo respondeu. Alguns inquiridos deram mais do que uma
opinião, perfazendo um total de 15. Relativamente à temática,
a opinião geral é favorável, evidenciando-se um maior número
de referências que consideram o tema muito importante, sendo
abordados os principais aspectos da comunicação. Consideram
ainda que a estrutura está bem organizada e elaborada, tendo
como único aspecto menos positivo o facto de ser considerado
demasiado extenso. As restantes opiniões, embora mais
individualizadas, são também favoráveis, tendo sido dadas
sugestões no sentido de que o estudo deveria ter sido ainda
mais aprofundado. Apenas uma chefia
deu a opinião sobre a utilização deste tipo de
pesquisa, considerando-a um trabalho positivo e pioneiro
relativamente à área em estudo.
|
