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<<<
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Informações
divulgadas
|
Não
responde
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Inexistente
|
Pouco
satisfatória
|
Satisfatória
|
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Assuntos sobre a
actividade da P.T.
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8.2%
|
9.5%
|
61.9%
|
20.4%
|
|
Notícias da P.T. na
comunicação social
|
8.2%
|
28.6%
|
51.0%
|
12.2%
|
|
Directivas da
Administração da P.T.
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9.5%
|
8.2%
|
57.8%
|
24.5%
|
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O que se diz do
C.E.T. na comunidade local
|
12.2%
|
32.0%
|
35.4%
|
20.4%
|
|
Orientações da
Direcção do C.E.T.
|
10.9%
|
2.0%
|
40.8%
|
46.3%
|
|
Objectivos anuais e
resultados do C.E.T.
|
8.8%
|
2.0%
|
27.2%
|
61.9%
|
|
Evolução produtos
/ serviços / projectos
|
8.8%
|
4.8%
|
46.9%
|
39.5%
|
|
Protocolos cooperação
em projectos
|
11.6%
|
15.0%
|
46.9%
|
26.5%
|
|
Acordos com outras
empresas
|
14.3%
|
20.4%
|
42.9%
|
22.4%
|
|
Contribuição do
C.E.T. para a P.T.
|
8.2%
|
2.7%
|
41.5%
|
47.6%
|
|
Formação
profissional
|
8.8%
|
5.4%
|
36.1%
|
49.7%
|
|
Política salarial
|
8.2%
|
24.5%
|
58.5%
|
8.8%
|
|
Benefícios sociais
em geral
|
7.5%
|
13.6%
|
52.4%
|
26.5%
|
|
Possibilidades de
evolução profissional
|
8.2%
|
27.9%
|
54.4%
|
9.5%
|
|
Papel e resultados
do seu departamento
|
8.2%
|
11.6%
|
36.1%
|
44.2%
|
|
Objectivos e
resultados do seu trabalho
|
7.5%
|
18.4%
|
30.6%
|
43.5%
|
|
A sua contribuição
para objectivos do C.E.T.
|
10.2%
|
18.4%
|
31.3%
|
40.1%
|
|
A vida dos outros
departamentos
|
10.2%
|
19.7%
|
42.9%
|
27.2%
|
|
As actividades das
DC´s, AON´s e UN´s da P.T.
|
12.2%
|
30.6%
|
40.1%
|
17.0%
|
|
Assuntos da
actualidade profissional
|
14.3%
|
26.5%
|
40.8%
|
18.4%
|
|
O ambiente económico
/ mercado / concorrência
|
12.2%
|
31.3%
|
46.3%
|
10.2%
|
|
Total
|
9.9%
|
16.8%
|
43.9%
|
29.4%
|
Quadro
7:
Satisfação dos trabalhadores relativamente às informações
divulgadas. A vermelho os que obtiveram maior frequência.
Analisando o quadro 7 verificamos que uma percentagem muito significativa
dos trabalhadores considera as informações divulgadas pouco
satisfatórias (43,9%). Os objectivos anuais e resultados do C.E.T.
são considerados por 61,9% como satisfatórios, sendo o único
que é considerado pela maior parte das pessoas. Há ainda
outras informações cujo grau de satisfação se situa entre os
40% e os 50% “satisfatória”, tais como as orientações da
direcção do C.E.T.,
a contribuição do C.E.T.
para a P.T., o papel
e o resultado do departamento, informações sobre a formação
profissional, sobre os objectivos e resultado do trabalho
individual e a contribuição do trabalho individual para os
objectivos do C.E.T..
Os restantes assuntos são considerados como pouco satisfatórios,
à excepção do item “o que se diz do
C.E.T. na comunidade local”, em que percentagem de
insatisfação e de inexistência é muito aproximada.
Gráfico 13:
A opinião dos trabalhadores sobre a comunicação interna no
CET.
Como podemos observar no gráfico acima, a opinião dos trabalhadores sobre
a comunicação interna, divide-se entre 41,5% de respostas que
a consideram insuficiente e 36,1% de respostas que a consideram
suficiente. Comparando os resultados obtidos neste gráfico com
o quadro 7 verificamos que as percentagens correspondentes à
insuficiência de comunicação interna e ao grau de satisfação
são muito aproximadas, parecendo-nos que este deverá ser um
aspecto a ser melhorado pelos elementos da empresa.
Gráfico 14:
Opinião dos trabalhadores sobre a forma de divulgação da
informação.
A observação do gráfico 14 permite-nos saber a opinião dos trabalhadores
sobre alguns aspectos mais relevantes da comunicação. Os dados
permitem verificar que os inquiridos estão de acordo que a
informação chega muito tarde, é insuficiente ou incompleta,
está inadaptada às necessidades, existe retenção de informação,
a informação oral é insuficiente e a informação é
insuficientemente explicada e discutida com a hierarquia.
Uma percentagem significativa considera-a pouco objectiva (38,8%), apesar de
40,8% considerar o contrário. O mesmo acontece relativamente ao
facto de não ser bem compreendida, em que 42,9% afirma que não
compreende a informação, apesar de 39,5% afirmar que a informação
é bem compreendida. Estão em desacordo que a informação é
frequentemente deformada e que existe demasiada informação
escrita.
Gráfico 15:
Os factores de insatisfação dos trabalhadores.
O gráfico 15 dá uma imagem dos factores que provocam insatisfação nos
trabalhadores. Na sua opinião, os principais motivos de
insatisfação são: a retenção da informação (23,8%); a
insuficiente explicação e discussão da informação com as
chefias (19%) e o facto da informação não ser suficiente e
completa relativamente às suas necessidades (15%).
Os
resultados deste gráfico vêm confirmar as nossas conclusões
à pergunta anterior.
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