|
<<<
|
|
Não
responde
|
Inexistente
|
Pouco
satisfatório
|
Satisfatório
|
Muito
Satisfatório
|
|
Assuntos sobre a actividade da PT
|
0%
|
0%
|
50%
|
50%
|
0%
|
|
Notícias da PT na comunicação social
|
0%
|
30%
|
30%
|
40%
|
0%
|
|
Directivas da Administração da PT
|
5%
|
0%
|
25%
|
60%
|
10%
|
|
O que se diz do CET na comunidade local
|
10%
|
15%
|
25%
|
45%
|
5%
|
|
Orientações da Direcção do CET
|
0%
|
0%
|
20%
|
65%
|
15%
|
|
Objectivos anuais e resultados do CET
|
0%
|
0%
|
10%
|
50%
|
40%
|
|
Evolução produtos / serviços do CET
|
0%
|
0%
|
35%
|
50%
|
15%
|
|
Evolução projectos/actividades em
desenvolvimento
|
5%
|
0%
|
25%
|
60%
|
10%
|
|
Protocolos de cooperação em projectos
|
5%
|
0%
|
40%
|
50%
|
5%
|
|
Acordos com outras empresas
|
10%
|
5%
|
50%
|
30%
|
5%
|
|
Contribuição do CET para a PT
|
10%
|
0%
|
35%
|
25%
|
30%
|
|
Contribuição do CET nas Telecomunicações
|
5%
|
0%
|
20%
|
45%
|
30%
|
|
Actividades das DC's, AON's, UN's da PT
|
0%
|
5%
|
65%
|
25%
|
5%
|
|
Ambiente económico/mercado/concorrência
|
5%
|
20%
|
60%
|
10%
|
5%
|
|
Assuntos da actualidade profissional
|
5%
|
10%
|
40%
|
40%
|
5%
|
|
Formação profissional
|
5%
|
0%
|
15%
|
70%
|
10%
|
|
Política salarial e benefícios fiscais
|
0%
|
25%
|
45%
|
30%
|
0%
|
|
Possibilidades de evolução profissional
|
5%
|
40%
|
35%
|
20%
|
0%
|
|
Organização do trabalho e departamentos
|
5%
|
0%
|
55%
|
35%
|
5%
|
|
Objectivos e resultados individuais
|
5%
|
20%
|
55%
|
10%
|
10%
|
|
Contribuição dos trabalhadores nos
objectivos CET
|
5%
|
10%
|
50%
|
25%
|
10%
|
|
Actividades dos departamentos/pessoas CET
|
5%
|
0%
|
60%
|
30%
|
5%
|
|
Total
|
4%
|
8%
|
38%
|
39%
|
10%
|
Quadro
13:
Grau de satisfação das chefias relativamente às informações
divulgadas. A vermelho as que têm maior frequência. A azul as
frequências que se dividem entre o positivo e o negativo.
O quadro 13 apresenta a satisfação das chefias relativamente à informação
divulgada sobre vários tipos de assuntos. A opinião divide-se
entre 39% que considera as informações satisfatórias e 38%
que considera pouco satisfatórias. Uma percentagem que varia
entre os 60% e os 70%, considera como satisfatórias as informações
sobre a formação profissional, as orientações da Direcção
do C.E.T., as
directivas da administração da P.T.
e a evolução de projectos e actividades em desenvolvimento. As
informações relacionadas com as actividades das DC´s/AON´s/Un´s
da P.T., o ambiente
económico/mercado/concorrência, as actividades dos
departamento/pessoas do C.E.T.
e os objectivos/resultados individuais são considerados pouco
satisfatórios para uma percentagem significativa de chefias,
situada entre os 55% e os 65%.
|
|
Não
|
Sim
|
|
Assuntos
sobre a actividade da PT
|
75%
|
25%
|
|
Notícias
da PT na comunicação social
|
90%
|
10%
|
|
Directivas
da Administração da PT
|
55%
|
45%
|
|
O
que se diz do CET na comunidade local
|
95%
|
5%
|
|
Orientações
da Direcção do CET
|
15%
|
85%
|
|
Objectivos
anuais e resultados do CET
|
45%
|
55%
|
|
Evolução
produtos / serviços do CET
|
80%
|
20%
|
|
Evolução
projectos/actividades em desenvolvimento
|
60%
|
40%
|
|
Protocolos
de cooperação em projectos
|
90%
|
10%
|
|
Acordos
com outras empresas
|
90%
|
10%
|
|
Contribuição
do CET para a PT
|
55%
|
45%
|
|
Contribuição
do CET nas Telecomunicações
|
75%
|
25%
|
|
Actividades
das DC's, AON's, UN's da PT
|
80%
|
20%
|
|
Ambiente
económico/mercado/concorrência
|
75%
|
25%
|
|
Assuntos
da actualidade profissional
|
50%
|
50%
|
|
Formação
profissional
|
60%
|
40%
|
|
Política
salarial e benefícios fiscais
|
80%
|
20%
|
|
Possibilidades
de evolução profissional
|
65%
|
35%
|
|
Organização
do trabalho e departamentos
|
70%
|
30%
|
|
Objectivos
e resultados individuais
|
50%
|
50%
|
|
Contribuição
dos trabalhadores nos objectivos CET
|
55%
|
45%
|
|
Actividades
dos departamentos/pessoas CET
|
75%
|
25%
|
|
Total
|
67.5%
|
32.5%
|
Quadro
14:
Quadro referente aos assuntos considerados pelas chefias para
divulgação aos trabalhadores. A vermelho os que obtiveram
maior frequência.
Relativamente aos assuntos que as chefias consideram mais importantes para
manterem os seus colaboradores directos sempre informados, o
quadro 14 mostra que 85% tem como preocupação
principal a transmissão de informações sobre as
orientações da Direcção do C.E.T..
Uma maioria de 55% tem a prioridade de informar sobre os
objectivos e resultados da organização. Os objectivos e
resultados individuais e os assuntos da actualidade profissional
são prioritários para 50% das chefias, enquanto outros 50% não
os considera prioritários. Os restantes assuntos obtiveram
percentagens muito elevadas de respostas que não reconhecem a
sua importância no sentido de manterem os colaboradores
informados, o que nalguns casos revela uma ausência de informação
quase total.
|
Instrumentos
de comunicação
|
Não
responde
|
Insatisfatório
|
Pouco
satisfatório
|
Satisfatório
|
Muito
Satisfatório
|
|
Comunicações
orais
|
|
|
|
|
|
|
Discursos/Palestras
dos Directores
|
5%
|
10%
|
25%
|
60%
|
0%
|
|
Seminários
|
0%
|
5%
|
5%
|
75%
|
15%
|
|
Conversas
formais individuais
|
5%
|
10%
|
10%
|
60%
|
15%
|
|
Conversas
informais
|
0%
|
0%
|
10%
|
60%
|
30%
|
|
Reuniões
de informação profissional
|
5%
|
10%
|
25%
|
50%
|
10%
|
|
Reuniões
de informação geral
|
5%
|
15%
|
30%
|
45%
|
5%
|
|
Reuniões
periódicas por departamento
|
5%
|
15%
|
30%
|
40%
|
10%
|
|
Reuniões
periódicas com a Direcção
|
0%
|
10%
|
20%
|
55%
|
15%
|
|
Demonstrações
de produtos/serviços
|
10%
|
10%
|
20%
|
50%
|
10%
|
|
Comunicações
escritas
|
|
|
|
|
|
|
Quadros
informativos
|
10%
|
10%
|
25%
|
55%
|
0%
|
|
Brochuras
e Folhetos informativos
|
10%
|
10%
|
40%
|
40%
|
0%
|
|
Revista
da Empresa (PT)
|
5%
|
5%
|
25%
|
60%
|
5%
|
|
Relatório
de Actividades do CET
|
0%
|
0%
|
5%
|
70%
|
25%
|
|
Correio
Interno
|
0%
|
5%
|
25%
|
55%
|
15%
|
|
Notas
Internas
|
5%
|
0%
|
25%
|
65%
|
5%
|
|
N.T.I.
|
|
|
|
|
|
|
Televisão
em circuito fechado
|
35%
|
30%
|
15%
|
10%
|
10%
|
|
Vídeo/Slides
institucionais
|
30%
|
25%
|
15%
|
30%
|
0%
|
|
Correio
Electrónico
|
0%
|
0%
|
0%
|
50%
|
50%
|
|
Videoconferência
|
20%
|
20%
|
5%
|
35%
|
20%
|
|
Videotexto
|
30%
|
35%
|
15%
|
15%
|
5%
|
Quadro
15:
Satisfação das chefias relativamente aos instrumentos de
comunicação existentes. A vermelho os que obtiveram maior
frequência. A azul as percentagens mais significativas que
variam entre o aspecto positivo e o negativo.
Para a maioria das chefias os instrumentos existentes no C.E.T.
são globalmente satisfatórios.
O relatório de actividades e os seminários são considerados
os mais satisfatórios. Pelo contrário, a televisão em
circuito fechado e o videotexto são os instrumentos mais
insatisfatórios na opinião de 30% das chefias, sendo ainda
bastante elevada a percentagem de pessoas que não deram
qualquer resposta. A análise dos dados faz-nos parecer que
estes instrumentos não são utilizados na comunicação
interna. É importante relevar o correio electrónico como o único
instrumento considerado entre o satisfatório e o muito satisfatório.
Os restantes são considerados satisfatórios, à excepção das
brochuras/folhetos informativos que obtiveram respostas
equitativas considerando-os satisfatórios e pouco satisfatórios.
Gráfico
24:
Opinião das chefias sobre os instrumentos considerados a
desenvolver.
O
gráfico 24 apresenta uma listagem de instrumentos de comunicação
e o grau de prioridade considerado pelas chefias relativamente
à sua melhoria. A análise do gráfico mostra-nos que os cinco
instrumentos considerados mais importantes, por ordem
decrescente de prioridade são as reuniões periódicas por
departamento, as reuniões com a direcção, as conversas
formais individuais, as reuniões de informação profissional e
as brochuras e folhetos informativos. Além destes, embora com
uma prioridade reduzida, são ainda considerados a melhorar, as
reuniões de informação geral, os discursos e o correio
interno.
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