|
<<<
|
Instrumentos de comunicação
|
Grau de satisfação
|
Existências
|
|
|
Não responde
|
Pouco satisfatório
|
Satisfatório
|
Muito satisfatório
|
Total existências
|
Inexistente
|
|
Comunicação
Oral
|
|
|
|
|
|
|
|
Discursos
|
10.9%
|
19.0%
|
49.7%
|
3.4%
|
72,1%
|
17.0%
|
|
Seminários
|
12.9%
|
16.3%
|
47.6%
|
13.6%
|
77,5%
|
9.5%
|
|
Conversas
formais e individuais
|
12.2%
|
20.4%
|
33.3%
|
9.5%
|
63,2%
|
24.5%
|
|
Conversas
informais
|
10.2%
|
15.0%
|
47.6%
|
18.4%
|
81,0%
|
8.8%
|
|
Reuniões
p/ departamento
|
7.5%
|
22.4%
|
28.6%
|
13.6%
|
64,6%
|
27.9%
|
|
Reuniões
c/ a Direcção
|
16.3%
|
17.7%
|
28.6%
|
6.8%
|
53,1%
|
30.6%
|
|
Encontros
de convívio
|
8.8%
|
12.2%
|
55.8%
|
19.7%
|
87,7%
|
3.4%
|
|
Cursos
de formação
|
10.9%
|
10.9%
|
48.3%
|
21.8%
|
81,0%
|
8.2%
|
|
Média
percentual
|
11.2%
|
16.8%
|
42.4%
|
13.4%
|
72,6%
|
16.2%
|
|
Comunicação
Escrita
|
|
|
|
|
|
|
|
Revista
do C.E.T.
|
13.6%
|
11.6%
|
15.6%
|
2.0%
|
29,2%
|
57.1%
|
|
Quadros
Informativos
|
10.2%
|
29.9%
|
51.0%
|
7.5%
|
88,4%
|
1.4%
|
|
Manual
do empregado
|
14.3%
|
9.5%
|
2.7%
|
0.7%
|
12,9%
|
72.8%
|
|
Notas
internas
|
12.9%
|
25.2%
|
56.5%
|
2.0%
|
83,7%
|
3.4%
|
|
Jornal/Boletim
interno
|
16.3%
|
10.2%
|
14.3%
|
2.0%
|
26,5%
|
57.1%
|
|
Brochuras/Folhetos
|
12.9%
|
25.9%
|
42.9%
|
3.4%
|
72,2%
|
15.0%
|
|
Correio
interno
|
9.5%
|
11.6%
|
59.9%
|
17.7%
|
89,2%
|
1.4%
|
|
Revista
de imprensa
|
16.3%
|
17.0%
|
27.2%
|
7.5%
|
52,7%
|
32.0%
|
|
Relatório
de actividades
|
12.2%
|
17.7%
|
56.5%
|
9.5%
|
83,7%
|
4.1%
|
|
Sistema
Sugestões/Reclamações
|
15.0%
|
11.6%
|
6.1%
|
0.0%
|
17,7%
|
67.3%
|
|
Média
percentual
|
13.3%
|
17.0%
|
33.3%
|
5.2%
|
55,5%
|
31.2%
|
|
N.T.I.
|
|
|
|
|
|
|
|
Audiovisuais
(filmes, slides)
|
19.0%
|
18.4%
|
26.5%
|
4.8%
|
49,7%
|
31.3%
|
|
Videotexto
|
22.4%
|
17.7%
|
15.6%
|
0.7%
|
34,0%
|
43.5%
|
|
Videoconferência
|
15.6%
|
13.6%
|
38.8%
|
12.2%
|
64,6%
|
19.7%
|
|
Correio
electrónico
|
11.6%
|
10.2%
|
37.4%
|
36.1%
|
83,7%
|
4.8%
|
|
Média
percentual
|
17.2%
|
15.0%
|
29.6%
|
13.4%
|
58,0%
|
24.8%
|
Quadro
3: Satisfação dos trabalhadores relativamente aos
instrumentos de comunicação existentes. A
azul os instrumentos efectivamente inexistentes. A
vermelho os valores mais significativos.
O quadro n.º 3 permite-nos ver o grau de satisfação manifestado
relativamente aos diferentes instrumentos. Em relação aos
instrumentos orais, todos eles existentes na empresa,
verificamos que o grau de satisfação é o “satisfatório”
registando-se no entanto, valores bastante significativos de
respostas que os consideram pouco satisfatórios, nomeadamente
as reuniões por departamento. Quanto aos instrumentos escritos
verificamos que o grau é também satisfatório. No entanto, uma
percentagem significativa considera-os pouco satisfatórios,
nomeadamente os quadros informativos; as notas internas e as
brochuras/folhetos. Uma percentagem elevada não dá qualquer
resposta.
Em relação às N.T.I. (novas
tecnologias de informação) o grau predominante é o satisfatório,
com valores percentuais oscilando entre os 26,5% e os 38,8%. O
instrumento das N.T.I.
mais satisfatório é o correio electrónico.
|
Instrumentos
a desenvolver
|
1º
|
2º
|
3º
|
4º
|
Total
obtido
|
|
Comunicação Oral
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Discursos
|
0
|
0.0%
|
0
|
0.0%
|
1
|
0.7%
|
0
|
0.0%
|
1
|
0.7%
|
|
Seminários
|
7
|
4.8%
|
7
|
4.8%
|
8
|
5.4%
|
8
|
5.4%
|
30
|
20.4%
|
|
Conversas formais individuais
|
9
|
6.1%
|
12
|
8.2%
|
7
|
4.8%
|
4
|
2.7%
|
32
|
21.8%
|
|
Conversas informais
|
4
|
2.7%
|
2
|
1.4%
|
7
|
4.8%
|
5
|
3.4%
|
18
|
12.2%
|
|
Reuniões periódicas p/ Departamento
|
37
|
25.2%
|
19
|
12.9%
|
10
|
6.8%
|
6
|
4.1%
|
72
|
49.0%
|
|
Reuniões periódicas com a Direcção
|
6
|
4.1%
|
11
|
7.5%
|
11
|
7.5%
|
6
|
4.1%
|
34
|
23.1%
|
|
Encontros de Convívio
|
0
|
0.0%
|
2
|
1.4%
|
4
|
2.7%
|
4
|
2.7%
|
10
|
6.8%
|
|
Formação
|
11
|
7.5%
|
11
|
7.5%
|
11
|
7.5%
|
3
|
2.0%
|
36
|
24.5%
|
|
Comunicação Escrita
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Revista do C.E.T.
|
13
|
8.8%
|
11
|
7.5%
|
7
|
4.8%
|
4
|
2.7%
|
35
|
23.8%
|
|
Quadros/Placards Informativos
|
5
|
3.4%
|
3
|
2.0%
|
9
|
6.1%
|
6
|
4.1%
|
23
|
15.6%
|
|
Manual de Integração do empregado
|
6
|
4.1%
|
2
|
1.4%
|
5
|
3.4%
|
6
|
4.1%
|
19
|
12.9%
|
|
Notas Internas
|
2
|
1.4%
|
3
|
2.0%
|
1
|
0.7%
|
4
|
2.7%
|
10
|
6.8%
|
|
Jornal/Boletim Interno
|
4
|
2.7%
|
6
|
4.1%
|
7
|
4.8%
|
6
|
4.1%
|
23
|
15.6%
|
|
Brochuras e Folhetos informativos
|
2
|
1.4%
|
7
|
4.8%
|
6
|
4.1%
|
8
|
5.4%
|
23
|
15.6%
|
|
Correio Interno
|
4
|
2.7%
|
6
|
4.1%
|
0
|
0.0%
|
6
|
4.1%
|
16
|
10.9%
|
|
Revista de Imprensa
|
0
|
0.0%
|
3
|
2.0%
|
4
|
2.7%
|
1
|
0.7%
|
8
|
5.4%
|
|
Relatório de Actividades
|
1
|
0.7%
|
5
|
3.4%
|
2
|
1.4%
|
6
|
4.1%
|
14
|
9.5%
|
|
Sistemas de Sugestões/Reclamações
|
1
|
0.7%
|
7
|
4.8%
|
8
|
5.4%
|
12
|
8.2%
|
28
|
19.0%
|
|
N.T.I.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Filmes e slides institucionais
|
1
|
0.7%
|
1
|
0.7%
|
3
|
2.0%
|
5
|
3.4%
|
10
|
6.8%
|
|
Videotexto
|
0
|
0.0%
|
0
|
0.0%
|
0
|
0.0%
|
1
|
0.7%
|
1
|
0.7%
|
|
Videoconferência
|
0
|
0.0%
|
1
|
0.7%
|
4
|
2.7%
|
3
|
2.0%
|
8
|
5.4%
|
|
Correio Electrónico
|
12
|
8.2%
|
4
|
2.7%
|
2
|
1.4%
|
4
|
2.7%
|
22
|
15.0%
|
|
Intranet
|
1
|
0.7%
|
0
|
0.0%
|
0
|
0.0%
|
0
|
0.0%
|
1
|
0.7%
|
|
Rede informática de gestão
|
1
|
0.7%
|
0
|
0.0%
|
0
|
0.0%
|
0
|
0.0%
|
1
|
0.7%
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Quadro
4:
Instrumentos que os trabalhadores consideram que devem ser mais
desenvolvidos. A vermelho os que obtiveram maior frequência. A
azul os instrumentos inexistentes.
O quadro 4 apresenta os instrumentos que os trabalhadores deviam considerar
serem mais desenvolvidos, indicando o grau de importância de
cada um. Do total de respostas obtidas para cada instrumento
verificamos que, na sua maioria eles não foram considerados
pelos trabalhadores apresentando percentagens extremamente
reduzidas de respostas. De todos os instrumentos apenas as reuniões
periódicas por
departamento obtiveram 49% de respostas. Dos restantes, com
algum valor significativo, que não chega aos 25% da população,
apenas se destacam a formação (24,5%). A revista do C.E.T.
(23,8%) e as reuniões periódicas com a direcção (23,1%).
Embora não atingindo ¼ do universo, existem ainda os seminários
(20,4%), e o sistema de sugestões/reclamações (19%). Tendo em
conta o grau de importância considerado, apenas as reuniões
periódicas por departamento apresentam um posicionamento em 1º
lugar significativo, com 25,2%, e também em 2º lugar com
12,9%. Tendo em conta os valores obtidos só para o primeiro
lugar, verificamos que as reuniões periódicas por departamento
têm a maior percentagem, seguindo-se com valores muito baixos,
a revista do C.E.T.
(8,8%) e o correio electrónico (8,2%).
Gráfico
6:
Instrumentos indicados pelos trabalhadores a implementar no CET.
Como podemos observar no gráfico 6, trinta e quatro trabalhadores (23,1%) são
da opinião do C.E.T.
editar uma revista; trinta (20,4%) considera o jornal ou boletim
interno; vinte e cinco (17%) indica que o sistema de reclamações
e sugestões deve ser implementado; e catorze trabalhadores
(9,5%) indicam o manual de integração.
Gráfico
7:
Regularidade com que os trabalhadores recorrem à informação
escrita.
Relativamente
à regularidade com que os empregados recorrem à informação
escrita, verifica-se pela análise do gráfico 7 que a maioria
dos trabalhadores lêem sempre a informação veiculada pelo
correio interno (65%), pelas notas internas (56%) pela revista
da empresa (P.T.)
(36%) e pelo relatório de actividades do
C.E.T. (34%). Quase sempre lêem os folhetos informativos
(47%), as informações dos quadros de afixação (45%) e as
brochuras (33%). Afirmam nunca ler o manual de integração
(50%) e o jornal/boletim interno (34%), o que confirma a sua
inexistência.
>>>
|
