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Neste primeiro capítulo da segunda parte, fazemos uma apresentação do
Centro de Estudos de Telecomunicações e procedemos ao seu
enquadramento na empresa. Apesar de termos orientado a nossa
pesquisa especificamente para o âmbito da comunicação
interna, não deixámos, no entanto, de abordar, junto do
Director Central e do Director Adjunto, a comunicação que o
C.E.T. estabelece com os seus públicos externos, fazendo assim
um enquadramento global da comunicação desta organização.
Demos início à investigação começando por consultar e
recolher alguma bibliografia referente à organização e ao
trabalho a desenvolver.
Toda a informação presente no capítulo
foi obtida através de dados recolhidos, respectivamente, em
entrevistas directas pessoais, efectuadas ao Director Central,
Engenheiro Paulo Nordeste, ao Director Central Adjunto,
Engenheiro Oliveira Cardoso, através da consulta
de documentação da empresa Portugal Telecom e da
organização em estudo, inclusivamente publicações que
deixaram de ser editadas e através da observação directa
participante.
Para determinarmos quais os públicos externos do C.E.T., utilizámos os dados compilados na base de dados dos
contactos do C.E.T e
os fornecidos nas entrevistas directas.
Recorremos também a todas as pessoas que, de alguma maneira, nos forneceram
informações pontuais consideradas relevantes para a pesquisa
em curso. Recorremos especialmente à nossa orientadora, que nos
forneceu toda a documentação necessária e explicou normas de
procedimento.
Em apêndice encontram-se os guiões utilizados para as entrevistas.
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